MatchsBets

Política de Privacidade do MatchsBets

Última atualização: 14 de Abril de 2025

1. Introdução

A MatchsBets ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online, incluindo nosso site e aplicativos móveis (coletivamente, os "Serviços").

Por favor, leia esta política cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações que você nos fornece

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

• Cria uma conta: nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário e senha;
• Realiza transações financeiras: informações de pagamento, incluindo números de carteiras moveis
• Participa de jogos: dados sobre suas apostas, jogos preferidos e padrões de jogo;
• Interage com o suporte ao cliente: registros de comunicações, incluindo e-mails, chats e chamadas telefônicas;
• Participa de pesquisas ou promoções: respostas a pesquisas e informações fornecidas para participar de promoções.

2.2. Informações coletadas automaticamente

Quando você utiliza nossos Serviços, coletamos automaticamente:

• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, endereço IP, provedor de serviços de internet e informações de rede móvel;
• Informações de uso: páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados, jogos jogados, horários de login e padrões de apostas;
• Informações de localização: dados de geolocalização para verificar que você está apostando de uma jurisdição onde nossos serviços são legais;
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies, web beacons e outras tecnologias para coletar informações sobre sua navegação e interações com nossos Serviços (para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies).

2.3. Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

• Provedores de serviços de verificação de identidade e prevenção de fraudes: para confirmar sua identidade e avaliar riscos;
• Instituições financeiras: para confirmar transações e prevenir fraudes;
• Agências de referência de crédito: para avaliação de risco e verificação de identidade;
• Redes sociais: quando você se conecta à nossa plataforma através de redes sociais ou compartilha conteúdo da nossa plataforma nessas redes;
• Parceiros de marketing: quando você é referenciado à nossa plataforma por um parceiro.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com os seguintes tipos de terceiros:

4.1. Provedores de serviços

Compartilhamos informações com empresas que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento e instituições financeiras;
• Provedores de verificação de identidade e prevenção de fraudes;
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Serviços de suporte ao cliente;
• Serviços de análise e publicidade;
• Provedores de software de jogo.

Esses provedores de serviços têm acesso às suas informações pessoais apenas para realizar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou usar suas informações para qualquer outro fim.

4.2. Autoridades reguladoras e governamentais

Podemos divulgar suas informações pessoais para cumprir com obrigações legais, como:

• Requisitos de licenciamento de jogos de azar;
• Obrigações de relatórios fiscais;
• Solicitações de autoridades de aplicação da lei;
• Processos judiciais e ordens judiciais;
• Investigações de fraude ou lavagem de dinheiro.

4.3. Parceiros comerciais

Em alguns casos, podemos compartilhar dados agregados ou anonimizados (não pessoalmente identificáveis) com:

• Parceiros de marketing e afiliados;
• Desenvolvedores de jogos e provedores de software;
• Pesquisadores e analistas do setor;
• Organizações de jogo responsável.

4.4. Transferências corporativas

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou processo de falência, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte desse processo. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças na propriedade ou no uso de suas informações pessoais.

4.5. Com seu consentimento

Podemos compartilhar suas informações pessoais em outras circunstâncias com seu consentimento explícito.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental, uso ou acesso não autorizado, alteração e divulgação, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis, como informações de pagamento e credenciais de login;
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
• Acesso restrito a funcionários com base no princípio da necessidade de conhecimento;
• Monitoramento regular de sistemas para detectar vulnerabilidades;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;
• Treinamento de segurança para funcionários;
• Avaliações de risco e auditorias de segurança periódicas.

Apesar das medidas que tomamos, nenhum sistema eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações, e incentivamos você a tomar precauções para proteger suas informações pessoais, como manter sua senha segura e não compartilhar suas credenciais de login.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram coletadas, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Os períodos de retenção específicos variam dependendo do tipo de informação e dos requisitos legais aplicáveis:

• Informações da conta: Mantidas enquanto sua conta estiver ativa e por um período após o fechamento da conta para cumprir obrigações legais;
• Documentos de verificação de identidade: Geralmente retidos por 5-7 anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas leis contra lavagem de dinheiro;
• Registros de transações: Mantidos por 5-10 anos para fins fiscais e contábeis;
• Comunicações com o suporte ao cliente: Geralmente retidas por 2-3 anos após a resolução do problema;
• Dados de marketing: Mantidos enquanto você não cancelar sua inscrição e por um curto período após para respeitar sua escolha.

Quando suas informações pessoais não forem mais necessárias, as excluiremos ou anonimizaremos de maneira segura.

8. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção "Como Entrar em Contato Conosco" abaixo. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pelas leis aplicáveis (geralmente dentro de 30 dias).

Observe que, em alguns casos, podemos não ser capazes de atender completamente à sua solicitação, como quando precisamos reter certas informações para fins legais ou quando a exclusão de informações interferiria nos direitos de outra pessoa.

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre sua navegação em nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer recursos de mídia social e analisar nosso tráfego.

9.1. Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, como autenticação e segurança;
• Cookies de preferências: Permitem que o site lembre suas preferências e configurações;
• Cookies estatísticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site;
• Cookies de marketing: Usados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes.

9.2. Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de cookies em nosso site ou ajustando as configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você recuse, aceite ou exclua cookies. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site.

Para informações mais detalhadas sobre os cookies que usamos, consulte nossa Política de Cookies.

10. Marketing e Comunicações

Podemos enviar-lhe e-mails de marketing, notificações push ou mensagens SMS sobre nossas últimas promoções, jogos e ofertas que possam ser de seu interesse.

10.1. Suas escolhas de comunicação

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento:

• Clicando no link "cancelar inscrição" em qualquer e-mail de marketing que enviamos;
• Ajustando suas configurações de notificação em sua conta ou no aplicativo;
• Entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda podemos enviar-lhe mensagens relacionadas ao serviço sobre sua conta, transações ou alterações em nossos termos e políticas.

11. Jogo Responsável e Proteção de Dados

Como parte do nosso compromisso com o jogo responsável, monitoramos padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático. Isso pode envolver o processamento de dados sobre seus hábitos de jogo, frequência de apostas e valores apostados.

Se identificarmos sinais de potencial problema com jogos de azar, podemos:

• Entrar em contato para expressar preocupação e oferecer recursos de ajuda;
• Sugerir ferramentas de jogo responsável, como limites de depósito ou auto-exclusão;
• Em casos graves, limitar temporariamente ou suspender sua conta.

Esse processamento é baseado em nossos interesses legítimos de promover o jogo responsável e em nossas obrigações legais sob as leis de jogos de azar aplicáveis.

12. Privacidade de Crianças

Nossos Serviços não são direcionados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, excluiremos essas informações imediatamente.

Se você acredita que podemos ter informações de ou sobre uma criança, entre em contato conosco usando as informações fornecidas abaixo.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou para outros fins operacionais, legais ou regulatórios.

Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais através de um aviso em nosso site ou enviando um e-mail antes que as alterações entrem em vigor. Encorajamos você a revisar esta política periodicamente para as informações mais atualizadas sobre nossas práticas de privacidade.

A data da "Última atualização" no topo desta política indica quando ela foi revisada pela última vez.

17. Glossário

Para auxiliar na compreensão desta Política de Privacidade, fornecemos definições dos principais termos utilizados:

• Dados pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
• Processamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento ou divulgação.
• Controlador de dados: A entidade que determina os propósitos e meios de processamento de dados pessoais (neste caso, MatchsBets).
• Titular dos dados: A pessoa física a quem os dados pessoais se referem (você, o usuário).
• Consentimento: Qualquer indicação livre, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados por meio da qual ele concorda com o processamento de seus dados pessoais.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site.
• Anonimização: O processo de transformar dados pessoais de modo que não possam mais ser associados a um indivíduo específico.